Abstract

ROMERO-GALISTEO, Rita-Pilar; MORALES-SANCHEZ, Verónica  and  HERNANDEZ-MENDO, Antonio. Desarrollo de una herramienta para la evaluación de la calidad percibida en los centros de atención infantil temprana. Anal. Psicol. [online]. 2015, vol.31, n.1, pp.127-136. ISSN 1695-2294.  https://dx.doi.org/10.6018/analesps.31.1.158191.

Este trabajo describe el desarrollo de un instrumento para evaluar la calidad percibida en los Centros de Atención Infantil Temprana (CAIT). La muestra estuvo constituida por 672 usuarios/as (508 mujeres y 162 hombres) de entre 20 y 60 años, de 14 de los 16 CAIT que existían en la provincia de Málaga en el momento de la recogida de los datos. Los resultados del análisis factorial exploratorio evidencian una estructura de diez factores y unos índices de consistencia interna satisfactorios. Se concluye que la herramienta desarrollada, denominada Inventario de Calidad en los Centros de Atención Infantil Temprana (ICCAIT), constituye un instrumento con importantes evidencias de validez y fiabilidad que permite evaluar, especialmente en CAIT, la calidad percibida por parte de los/as usuarios/as de los mismos.

Keywords : Atención temprana; calidad percibida; calidad de servicio; familia.

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