Resumen

MUNOZ-RAMON, J. M. et al. La Gestión por Procesos en el Tratamiento del Dolor. Rev. Soc. Esp. Dolor [online]. 2008, vol.15, n.4, pp.241-247. ISSN 1134-8046.

El tratamiento del dolor constituye una oportunidad de mejora. Los principios de la gestión por procesos pueden facilitar el diseño, desarrollo y funcionamiento de las Unidades del Dolor. El requisito fundamental es la orientación al paciente, buscando la satisfacción de sus necesidades y demandas. La identificación de los distintos procesos -de gestión, clave y de apoyo- que se integran en la Unidad del Dolor permite la elaboración del mapa de procesos de la Unidad, con sus correspondientes fichas de procesos y diagramas de flujo o flujogramas. Esta metodología, que supone una ruptura con las formas de gestión tradicional, puede contribuir a dar personalidad e identidad a la Unidad asistencial, facilitando eventualmente su certificación en calidad.

Palabras clave : Dolor; Gestión por procesos; Mapa de procesos; Diagrama de flujo.

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