Resumo

SAEZ RODRIGUEZ, Loreto; PEREZ PAZ, Mª Jesús; VALINO PAZOS, Cristina  e  CASTRO FERNANDEZ, Silvia. Análisis y evaluación de la enfermera referente del paciente en hemodiálisis. Rev Soc Esp Enferm Nefrol [online]. 2009, vol.12, n.2, pp.16-20. ISSN 1139-1375.

La enfermera referente es una pieza clave para ofertar cuidados de calidad. Nuestro objetivo ha sido conocer como evalúan los pacientes la figura de la enfermera referente en nuestra unidad de hemodiálisis, para revisar y actualizar su rol y sus tareas. Se seleccionó una muestra de 51 pacientes crónicos que acuden a hemodiálisis en nuestro centro a los que se entregó una encuesta anónima, autoadministrada, diseñada y validada por el personal de la unidad. Los resultados obtenidos indican que los pacientes evalúan positivamente a la enfermera referente confirmándose la utilidad y relevancia de la misma. Sus respuestas definen un perfil básico de enfermera referente: una profesional a la que conocen por su nombre, amable y cortés, con la que se comunican frecuentemente, con extensa formación y experta en su trabajo, capacitada y dispuesta a resolver las dudas y problemas que los pacientes plantean. En definitiva, su enfermera de confianza. Las aportaciones de los encuestados para mejorar los cuidados, nos sugieren proporcionar más información sobre la dieta y proporcionar espacios de intimidad para la comunicación enfermera-paciente.

Palavras-chave : Enfermera referente; Hemodiálisis; Satisfacción paciente; Calidad cuidados.

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