Resumen

ALONSO MARTIN, Pilar. Estudio comparativo de la satisfacción laboral en el personal de administración. Rev. psicol. trab. organ. [online]. 2008, vol.24, n.1, pp.25-40. ISSN 2174-0534.

Partiendo del Modelo de las carencias del trabajador (Herzberg, 1959) se plantea analizar si existen diferencias en la percepción de la satisfacción laboral. Es un estudio descritivo- transversal con una muestra de 80 sujetos pertenecientes al Personal de Administración y Servicios de un Universidad pública. Se ha utilizado el cuestionario de Satisfacción en el trabajo (Warr, Cokk y Wall, 1979). Los resultados muestran un nivel más alto de satisfacción laboral en las mujeres, los trabajadores de más edad y los con un mayor nivel de antigüedad y con un contrato de interino. Se concluye que son los factores externos, más concretamente, las relaciones sociales con los mandos superiores los que producen menor satisfacción en esta muestra, independientemente de las distintas variables medidas. Se hace necesario acciones concretas para mejorar la comunicación vertical.

Palabras clave : Satisfacción laboral; Sexo; Antigüedad; Tipo de contrato; Factores externos; factores internos.

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