Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones

Cómo se defiende el profesorado de secundaria del estrés: burnout y estrategias de afrontamiento

El objetivo de este estudio descriptivo transversal de diseño ex post facto ha sido conocer el modo de defenderse del estrés el profesorado de secundaria, analizando la relación existente entre el síndrome de burnout y las estrategias de afrontamiento en una muestra de 221 docentes de centros públicos y centros concertados-privados en el municipio de Murcia. Para ello, se aplicó un cuestionario sociodemográfico ad hoc, el Maslach Burnout Inventory (MBI) y el Cuestionario de Afrontamiento del Estrés (CAE). Los resultados derivados del análisis descriptivo e inferencial muestran que las estrategias de autofocalización negativa (AFN) y de expresión emocional abierta (EEA) son utilizadas en mayor medida cuando el profesorado presenta indicadores del síndrome. Por otro lado, las estrategias de focalización en la solución del problema (FSP) y la reevaluación positiva (REP) se relacionan con una mayor realización personal en el trabajo y por tanto menores niveles de estrés. En conclusión, el conocimiento de las estrategias más eficaces para combatir el burnout permitirá diseñar programas de prevención más ajustados a la realidad educativa.

The aim of this cross-sectional study with an ex post facto design was to study the way secondary school teachers defend themselves from stress by analyzing the relationship between burnout and coping strategies in a sample of 221 teachers from public and private/state-subsidized schools in the municipality of Murcia. To do this, we applied a sociodemographic questionnaire, the Maslach Burnout Inventory (MBI), and the Stress Coping Questionnaire (CAE in Spanish). The results of the descriptive and inferential analysis show that negative self-targeting strategies (NST) and open emotional expression (OEE) are associated more with the presence of the syndrome, in contrast to the focus on solving the problem (FSP) and positive reappraisal (PR) that are associated with greater personal fulfillment at work. In conclusion, identifying the strategies that are associated with burnout or lack of it will allow the design of more adjusted prevention programs.

**La relación entre el estrés laboral, las fuentes que le dan origen y las estrategias de coping en el sector público y el privado**

El sector resulta relevante en la medición del estrés laboral, los estresores y las estrategias de coping, por lo que nuestro objetivo de investigación fue relacionar estas variables dentro el contexto portugués. Nuestra muestra fue de 310 trabajadores distribuidos por sector a los que se aplicó un inventario con una pregunta general sobre estrés y dos escalas sobre estresores y coping. Los datos fueron analizados utilizando análisis univariados y cálculos de correlaciones. Nuestros resultados no indicaron diferencias en las correlaciones significativas entre estresor y estrés por sector. Sin embargo, la correlación significativa entre estresores, estrés y coping sí fue específica para cada sector. Fue relevante la existencia de correlaciones significativas entre coping y estresores sin la influencia del estrés y entre coping y estrés sin la influencia de estresores. Nuestro estudio reconoce el papel del sector en el estudio del estrés, mostrando nuevas relaciones entre los estresores, el estrés y el coping.

The sector has been relevant in the measurement of work stress, stressors, and coping strategies. So, our research objective was to relate these variables within the Portuguese context. We used a sample of 310 employees distributed by sector, who responded to an inventory with a general question about stress and two scales to measure stressors and coping. The data was analyzed using correlation calculations. Our results indicated no significant differences in correlations between stressor and stress by sector. However, we obtained specific significant correlation between stressors, stress, and coping itself for each sector. The existence of significant correlations between coping and stressors without the influence of stress, and between coping and stress without the influence of stressors has to be highlighted. Our study recognizes sector's role in the study of stress, showing new relationships between stressors, stress, and coping.

El significado del éxito en la carrera profesional y sus determinantes: la perspectiva Malaya

This exploratory, qualitative study sought to unearth and explore meanings of career success and perceived influences on career success among working adults in Malaysia. Eighteen people in nursing, blue-collar, and business occupations were interviewed. Three objective and five subjective meanings of career success and six perceived internal factors (primarily individual traits) and three external factors emerged from the data. The research suggests that people in the early stage of their career are more instrumentally driven in defining career success, whereas people in the late stage of their career target a greater variety of career features and outcomes. Also, the research suggests Malaysian working adults should not be stereotyped as being satisfied with collective outcomes as many also target individual achievements.

Este estudio exploratorio cualitativo busca descubrir y explorar los significados del éxito en la carrera profesional y las influencias que aprecian en el mismo los trabajadores adultos malayos. Se entrevistó a 18 personas de las profesiones de enfermería, obreros y del mundo empresarial. De los datos surgieron tres significados objetivos y cinco subjetivos acerca del éxito en la carrera profesional y se apreciaron seis factores internos (sobre todo rasgos individuales) y tres externos. La investigación indica que cuando se encuentran en las primeras fases de su carrera profesional, a las personas las mueve un mayor afán instrumental al definir el éxito profesional, mientras que en fases más avanzadas de su carrera profesional se centran en una mayor variedad de características y resultados de la misma. Igualmente la investigación apunta que los trabajadores adultos no deberían estereotiparse en el sentido de contentarse con los resultados colectivos, dado que muchos se centran también en logros individuales.

La confianza como acción en las empresas de servicios: perspectiva multidimensional

Purpose. The paper explores attitudinal and behavioral antecedents of trust and respective outcomes within the service industry at multiple levels of analysis. Method. Data were obtained from academic and administrative service providers (n = 76) and clients (n = 868) using paper-and-pencil and on-line questionnaires. Findings. Individual, dyadic and organizational factors throughout service delivery affect trust as a behavior. Value fit between service providers and clients contributed to trust as a behavioral action. Implications. Our findings confirm that success of service delivery is a multi-dimensional phenomenon. It confirms that actionable trust is a dominant factor in service success, thus calls for the need to pay attention to the relational aspect of service encounters. Finally, value fit between clients and service providers is crucial in achieving trust throughout the service interaction. Originality. The study provides a management tool for measuring action based trust within service organizational context.

Objetivo. Este trabajo explora los antecedentes actitudinales y comportamentales de la confianza y sus consecuencias en el sector de servicios a diversos niveles de análisis. Método. Se obtuvieron datos de proveedores de servicios académicos y administrativos (n = 76) y clientes (n = 868) mediante cuestionarios de papel y lápiz y online. Resultados. Factores individuales, diádicos y organizativos afectan a la confianza como comportamiento en todo suministro de servicios. El ajuste de valores entre los proveedores de servicios y clientes contribuye a la confianza como acción comportamental. Implicaciones. Nuestros resultados confirman que el éxito en el suministro de servicios es un fenómeno multidimensional. Confirma que la confianza como acción es un factor dominante en el éxito en los servicios, lo que plantea la necesidad de prestar atención al aspecto relacional de los encuentros de servicio. Por último, el ajuste de valores entre clientes y proveedores de servicios es fundamental para lograr la confianza en toda interacción en la prestación de servicios. Originalidad. El estudio aporta una herramienta de gestión para medir la confianza centrada en la acción en el contexto de las empresas de servicios.

Mirar desde arriba: medición de la comunicación descendente de mantenimiento y exploración de los supuestos de la teoría X/Y como determinantes de su expresión

The present study examined the degree to which superiors' downward maintenance communication could be predicted from their Theory X/Y assumptions. In the first phase of the study, a self-report measure of downward maintenance communication was developed. Principal components analysis yielded three categories of maintenance communication: Downward Confirmation, Downward Conflict Avoidance, and Downward Civility. Regression analysis was performed in phase two. As hypothesized, Theory X orientation was a significant negative predictor of Downward Confirmation, and Theory Y orientation was a significant positive predictor of both Downward Confirmation and Downward Civility.

Este estudio analizó el grado en el que puede predecirse por parte de los superiores la comunicación descendente de mantenimiento a partir de los supuestos de la teoría X/Y. En la primera fase del estudio se desarrollo una medida de autoinforme de la comunicación descendente de mantenimiento. El análisis de componentes principales dio como resultado tres categorías de comunicación de mantenimiento: confirmación descendente, evitación del conflicto descendente y urbanidad descendente. En una segunda fase se realizó un análisis de regresión. Tal y como se había planteado en la hipótesis, la orientación hacia la teoría X fue un predictor negativo significativo de la confirmación descendente y la orientación hacia la teoría Y fue un predictor positivo significativo tanto de la confirmación como de la urbanidad descendentes.

La relación entre el clima ético, la percepción de la justicia organizacional y el intercambio líder-subordinado en organizaciones rumanas

The purpose of this study was to investigate the relationship of ethical climate factors, organizational justice dimensions, and LMX. The research was conducted drawing upon the responses of 716 employees in Romania to survey questionnaires. As expected, the three types of organizational justice were highly interrelated. Furthermore, all types of ethical climate were interconnected. In addition, we found that egoistic ethical climate was negatively related significantly to the three types of organizational justice; the principle and benevolent ethical climate was found to relate to the three dimensions of organizational justice and LMX. Unexpectedly, we revealed that a division of the egoistic ethical climate into two separate sub-factors provided further insights into the relationships with organizational justice and LMX.

El objetivo de este trabajo es investigar la relación de los factores de clima ético, las dimensiones de justicia organizacional y el intercambio líder-subordinado (LMX). La investigación se llevó a cabo a partir de las respuestas a cuestionarios de encuesta de 716 empleados rumanos. Como se esperaba, los tres tipos de justicia organizacional estaban muy relacionados entre sí. Además estaban interconectados todos los tipos de clima ético. Por otra parte se vio que el clima ético egoísta se relacionaba negativamente de un modo significativo con los tres tipos de justicia organizacional; se observó que el clima ético benevolente y de principios se relacionaba con las tres dimensiones de la justicia organizacional y el LMX. Contra pronóstico, descubrimos que dividir el clima ético egoísta en dos sub-factores distintos permitía desentrañar mejor las relaciones con la justicia organizacional y el LMX.