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Index de Enfermería
versión On-line ISSN 1699-5988versión impresa ISSN 1132-1296
Resumen
PENAGOS SUAREZ, Sandra Patricia y HENAO-CASTANO, Angela María. Comunicación y transferencia del cuidado en el servicio de urgencias. Index Enferm [online]. 2021, vol.30, n.3, pp.164-168. Epub 06-Jun-2022. ISSN 1699-5988.
Objetivo:
Describir las barreras de la comunicación interpersonal durante la transferencia de cuidado en el servicio de urgencias.
Metodología:
Cualitativo, estudio de caso, se llevó acabo en el servicio de urgencias, se realizó observación de las transferencias de cuidado en los diferentes turnos durante diez días y entrevistas semiestructuradas. El análisis se llevó a cabo reduciendo los códigos y generando las categorías de análisis fundamentado en el modelo de efectividad del rol de enfermería de Irvine y Sidani.
Resultados:
El análisis de datos permitió obtener las siguientes categorías: la comunicación con el paciente, la familia y entre el equipo de trabajo; significado del rol del profesional de enfermería en la comunicación interpersonal; y estrategias comunicativas para una transferencia de cuidado segura.
Conclusiones:
Las barreras para el buen desarrollo de la transferencia del cuidado son las brechas en la comunicación, falta de trabajo en equipo, lo cual incrementa la ocurrencia de eventos adversos y centinela.
Palabras clave : Comunicación; Servicios Médicos de Urgencia; Pase de guardia; Estudio de Caso.