Resumen

BERNAT JIMENEZ, Antonia  y  CASO PITA, Covadonga. Metodología de desarrollo de un procedimiento para la resolución de conflictos y acoso psicológico laboral. Med. segur. trab. [online]. 2010, vol.56, n.219, pp.124-131. ISSN 1989-7790.

El artículo se centra en la descripción de la metodología utilizada en la elaboración de un procedimiento de resolución de conflictos y acoso psicológico en el entorno laboral. El procedimiento se encuadra dentro de una línea de trabajo de diseño preventivo, que pretende constituir un programa de actuación para prevenir la violencia interna en una organización sanitaria. La característica fundamental de este desarrollo, es apostar por la corresponsabilidad de todos los miembros de la organización a la hora de elaborar e implementar las herramientas que constituyen el programa preventivo.

Palabras clave : Violencia en el lugar de trabajo; prevención riesgos psicosociales; conflictos; acoso psicológico; personal sanitario.

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