Resumen

DA SILVA, Richardson Augusto Rosendo et al. Percepção de usuários e profissionais de saúde sobre a qualidade dos cuidados prestados a pacientes com AIDS. Enferm. glob. [online]. 2015, vol.14, n.40, pp.233-243. ISSN 1695-6141.

Objetivo: Identificar a percepção de usuários e profissionais de saúde sobre a qualidade dos cuidados prestados a pacientes com AIDS. Material e métodos: Estudo quantitativo, realizado no serviço ambulatorial de um hospital público do Nordeste do Brasil. Participaram da pesquisa 626 pacientes e 34 profissionais de saúde. Os dados foram coletados através de formulário estruturado entre agosto de 2009 a julho de 2010, e analisados pela estatística descritiva e inferencial. A pesquisa obteve aprovação do Comitê de Ética sob o C.A.A.E n^o. 0063.0.051.000-07. Resultados: Identificou-se que a maioria dos usuários (85,6%) mostrou insatisfação, enquanto que a maior parte dos profissionais entrevistados (58,8%) está satisfeita com os cuidados prestados no serviço pesquisado. Conclusões: Faz-se mister considerar a opinião tanto dos usuários quanto dos profissionais de saúde na avaliação dos serviços de saúde

Palabras clave : Síndrome de imunodeficiência adquirida; Avaliação de serviços de saúde; Satisfação do paciente; Qualidade da assistência à saúde.

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