Resumen

LOPEZ-GARCIA, Cecilia et al. La violencia de los usuarios y el bienestar psicológico en los profesionales de atención primaria de salud. The European Journal of Psychology Applied to Legal Context [online]. 2018, vol.10, n.2, pp.57-63. ISSN 1989-4007.  https://dx.doi.org/10.5093/ejpalc2018a6.

Se estima que una cuarta parte de los incidentes violentos laborales se producen en el ámbito sanitario. Los objetivos de la presente investigación son: a) identificar las variables sociodemográficas y laborales relacionadas con la exposición a la violencia de los usuarios en profesionales de atención primaria y b) analizar el impacto sobre el bienestar psicológico de los profesionales de la exposición a la violencia de los usuarios, la satisfacción laboral y la empatía. Se llevó a cabo un estudio empírico con metodología cuantitativa, descriptivo y transversal, con una muestra de 574 profesionales de 39 centros de atención primaria. Se observa que las variables de género, antigüedad en la profesión, formación continuada y categoría profesional se encuentran asociadas significativamente a la exposición a la violencia de los usuarios. Del mismo modo, se identifica que la exposición a las conductas violentas de los usuarios, la satisfacción laboral y la empatía de los profesionales influyen, dependiendo de la categoría profesional, en las puntuaciones de GHQ total de los trabajadores de atención primaria. En conclusión, la exposición a la violencia no física de los usuarios en los profesionales de atención primaria se asocia con ciertas características sociodemográficas y laborales.

Palabras clave : Agresión; Personal sanitario; Satisfacción laboral; Atención primaria; Violencia laboral.

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