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Index de Enfermería
versión On-line ISSN 1699-5988versión impresa ISSN 1132-1296
Resumen
BOLADOS-AVILA, Mónica; FUENTES-OLAVARRIA, Daniela y RODRIGUEZ-RIVAS, Matías E. Satisfacción usuaria en psiquiatría: niveles y factores asociados. Index Enferm [online]. 2023, vol.32, n.1, e14247. Epub 18-Sep-2023. ISSN 1699-5988. https://dx.doi.org/10.58807/indexenferm20235664.
Objetivo principal:
Determinar los niveles de satisfacción usuaria y sus factores asociados, en una unidad hospitalaria psiquiátrica en Chile.
Metodología:
Participaron 479 personas, con un promedio de 37,5 años (44,9% mujeres). Se utilizó estadística descriptiva y un modelo de regresión lineal múltiple.
Resultados principales:
El promedio de satisfacción usuaria fue de 6,53 (rango 1 a 7). Se determinó que los factores asociados fueron la información entregada al paciente (p = 0,003), el acceso telefónico con familiares (p = 0,016), el uso del tiempo libre en la unidad (p < 0,001), la atención del personal de enfermería (p = 0,001), técnicos paramédicos (p = 0,003) y del personal médico (p = 0,01). Dentro de la infraestructura, solo la valoración de espacios comunes de la unidad fue significativa (p = 0,049).
Conclusión principal:
El nivel de satisfacción fue alto y sus factores se relacionan principalmente con la gestión del cuidado de enfermería.
Palabras clave : Enfermería psiquiátrica; Satisfacción del paciente; Hospitales psiquiátricos; Trastornos mentales; Atención a la salud mental.