Resumo

ROMERO-GALISTEO, Rita Pilar; GALVEZ-RUIZ, Pablo; BELDA ORIOLA, Juan Carlos  e  MILLA-ROMERO, Maria Gracia E.. Percepción de la calidad en Centros de Atención Temprana: resultados de un análisis comparativo. Escritos de Psicología [online]. 2015, vol.8, n.2, pp.71-76. ISSN 1989-3809.  https://dx.doi.org/10.5231/psy.writ.2015.1206.

La Atención Temprana es considerada actualmente como un tipo de intervención imprescindible para promover el desarrollo de niños con trastornos en su desarrollo, o riesgo de padecerlos, y de sus familias. El objetivo de este trabajo fue analizar la percepción de la calidad del servicio prestado en los Centros de Atención Temprana por parte de los usuarios. Participaron 397 familias que recibían atención temprana en dos centros diferentes donde se administró el Inventario de Calidad en Centros de Atención Infantil Temprana. Los resultados muestran que, tanto en el primer estudio como en el segundo, los usuarios de ambos centros valoraron positivamente el servicio que habían recibido, siendo las dimensiones Personal Especializado (M=4.77, DT=0.48) e Información Técnica (M=4.54, DT=0.70) las que obtuvieron valores medios más elevados. Se encontraron diferencias significativas entre ambos estudios en las dimensiones Instalaciones del centro (M=4.39, DT=0.41) y Salas de tratamiento (M=4.66, DT=0.55) de uno de los centros. La evaluación de la calidad percibida por parte de las familias atendidas en los Centros de atención temprana sirve para detectar debilidades a mejorar y fortalezas a mantener en el contexto de mejora continua instaurado en los servicios de atención temprana.

Palavras-chave : Atención temprana; Calidad Percibida; Familia.

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