Resumo

ROBLES, Pablo Hernando; LECHUGA PEREZ, Francisco Javier  e  MOYA OLLE, Josep. La satisfacción del paciente de un centro de salud mental utilizando el método del informe del usuario: The user’s report for evaluating the psychiatric patient’s satisfaction. Rev. Asoc. Esp. Neuropsiq. [online]. 2003, n.85, pp.137-152. ISSN 2340-2733.

Se presenta el método del Informe del Usuario cuyo uso implica la utilización de instrumentos cualitativos (grupos de discusión) y cuantitativos(cuestionario) para medir la satisfacción de los pacientes adultos atendidos ambulatoriamente y familiares de psicóticos. Los resultados obtenidos en la evaluación de la satisfacción sirven para proponer mejoras prácticas en la gestión y la atención a los pacientes y familiares que acuden al centro de salud mental.

Palavras-chave : Informe; usuario; satisfacción; indicador; calidad.

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