Objetivo:

Evaluar de la satisfacción de los usuarios en los servicios públicos de odontología en Abancay. Los objetivos específicos relacionaban la satisfacción de acuerdo con el sexo, edad, nivel de estudios, tipo de seguro y tipo de paciente durante su atención.

Material y métodos:

Se trata de un estudio transversal. Realizado en la provincia de Abancay ubicado en la sierra sur del Perú. La muestra estuvo compuesta por 686 usuarios entre los 18 y 41 años, que fueron atendidos en diversos servicios públicos odontológicos de la provincia de Abancay. El cuestionario aplicado a los participantes fue tomado de Guía Técnica para la Evaluación de la Satisfacción del Usuario Externo en los Establecimientos y Servicios Médicos de Apoyo" RM N° 527-2011/MINSA proporcionado por el gobierno peruano, el cual fue distribuido en diferentes redes sociales con el fin de llegar a la mayor cantidad de participantes potenciales y facilitar el acceso al cuestionario desde diferentes dispositivos y ubicaciones. Lo que permitió obtener una muestra más diversa y representativa para el estudio.

Resultados:

Los resultados obtenidos en el presente estudio revelan que la población de Abancay en general tiene una expectativa de 5.24 y la percepción de 4.93 lo que es estadísticamente significativo.

Conclusiones:

Los resultados obtenidos indican que la población de Abancay en general no se encuentra satisfecho con los servicios de odontología en su región. Para obtener una comprensión más completa y precisa de estos resultados, se requiere un análisis más detallado y específico del contexto local y las características de los servicios odontológicos disponibles en la zona

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