Resumo

SANCHEZ DEL RIO, A. et al. Validación de un cuestionario breve sobre satisfacción del paciente en endoscopia digestiva. Rev. esp. enferm. dig. [online]. 2005, vol.97, n.8, pp.554-561. ISSN 1130-0108.

Objetivos: no se dispone en castellano de un cuestionario validado para la valoración de la satisfacción del paciente en endoscopia digestiva. Evaluar la validez externa y la consistencia interna de la versión en castellano del cuestionario recomendado por la American Society for Gastrointestinal Endoscopy sobre satisfacción en endoscopia. Diseño experimental: estudio de validación de un cuestionario, recogida de datos prospectiva. Pacientes y métodos: cuatrocientos ochenta y cinco pacientes consecutivos remitidos para endoscopia a dos hospitales diferentes fueron entrevistados telefónicamente. La validez interna se estudió mediante alfa de Cronbach y correlación total inter-ítem media. Para estimar la validez externa se remitió un cuestionario anónimo a 185 pacientes y se calcularon las correlaciones entre las respuestas dadas telefónicamente y por correo, así como la correlación en la puntuación global obtenida mediante la suma de los valores para las siete cuestiones del cuerpo principal del cuestionario. Resultados: la alfa de Cronbach fue de 0,82 y la CTITM de 0,59. La kappa ponderada entre las mismas cuetiones en los cuestionarios administrados telefónica o anónimamente variaron entre 0,51 y 0,81. La correlación en la puntuación total fue de 0,78. La validez interna y externa no se vio afectada por diferencias en la administración del cuestionario (correo o telefónico), los diferentes entrevistadores, el tipo de endoscopia o la procedencia de los pacientes. Conclusiones: la versión en castellano del cuestionario recomendado por la ASGE sobre satisfacción en endoscopia es válida, fiable y reproducible.

Palavras-chave : Endoscopia gastrointestinal; Satisfacción del paciente; Mecanismos de evaluación de los cuidados sanitarios; Cuestionarios; Estudios de validación.

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