Abstract

YANEZ GALLARDO, Rodrigo; VALENZUELA SUAZO, Sandra; DAGNINO RIVERA, Paulina  and  CUADRA OLMOS, Rossana. Las consecuencias emocionales de desconfiar en las jefaturas de enfermería. Index Enferm [online]. 2012, vol.21, n.1-2, pp.28-32. ISSN 1699-5988.  https://dx.doi.org/10.4321/S1132-12962012000100007.

Justificación: los centros de salud son altamente vulnerables a los conflictos interpersonales producto de la naturaleza compleja y estresante de su trabajo, representando para el liderazgo de los profesionales de enfermería un serio problema los estados emocionales negativos de los funcionarios de la salud, fruto de incidentes de desconfianza en su jefatura. Objetivo: identificar las principales reacciones emocionales y conductuales producto de incidentes de desconfianza con la jefatura de enfermería. Metodología: se entrevistaron a 90 funcionarios de un centro de salud obteniéndose 61 incidentes críticos de desconfianza. Resultados: la emoción más frecuentemente mencionada por los trabajadores es la rabia, producto generalmente de percibir injusticia, y la principal manifestación es el silencio organizacional, restringiendo su comunicación con la jefatura. Conclusión: se discute la importancia de que las jefaturas de enfermería eviten incidentes de desconfianza, identifiquen el silencio organizacional y opten por una gestión participativa.

Keywords : Liderazgo; Emoción; Rabia; Enfermeras.