Resumo

MORENO MONSIVAIS, María Guadalupe  e  INTERIAL GUZMAN, Mª Guadalupe. Percepción del paciente acerca de su bienestar durante la hospitalización. Index Enferm [online]. 2012, vol.21, n.4, pp.185-189. ISSN 1699-5988.  https://dx.doi.org/10.4321/S1132-12962012000300002.

Objetivo: Conocer la opinión de los pacientes acerca de los aspectos de la atención que reciben durante la hospitalización, que son importantes para lograr su bienestar. Metodología: Estudio cualitativo exploratorio. Los participantes fueron 30 informantes claves que estuvieron hospitalizados en cirugía general y fueron entrevistados en sus domicilios, posterior a su egreso, mediante una guía de entrevista semi-estructurada. Resultados: La atención técnica e interpersonal son esenciales para lograr el bienestar durante la hospitalización. Además es relevante la infraestructura, servicios otorgados por otros departamentos y cumplimiento de expectativas de los pacientes. Conclusión: Los pacientes hospitalizados perciben bienestar cuando reciben buen trato y son atendidos por personal competente. Es relevante la consideración de los otros aspectos que modulan la percepción del bienestar y dependen directamente del entorno hospitalario.

Palavras-chave : Percepción; Atención al paciente; Hospitalización.