Resumen

ZOGHBI-MANRIQUE-DE-LARA, Pablo  y  SHARIFIATASHGAH, Maryamsadat. Un modelo de acontecimientos afectivos de la influencia del ambiente físico laboral en la conducta cívica de los empleados. Rev. psicol. trab. organ. [online]. 2020, vol.36, n.1, pp.27-37.  Epub 20-Abr-2020. ISSN 2174-0534.  https://dx.doi.org/10.5093/jwop2019a27.

Basándose en la teoría de acontecimientos afectivos (AET), el artículo propone un modelo sobre cómo el nivel de comportamiento cívico organizativo (OCB) hacia individuos (compañeros) (OCB-I) disminuye a medida que las condiciones físicas de la oficina hacen que los empleados perciban aglomeración (o hacinamiento) y la invasión de privacidad por parte de sus compañeros. Se postula: 1) que la aglomeración y la invasión de la privacidad de los empleados están vinculadas a sentimientos de conflicto relacional con sus compañeros; 2) que ese conflicto relacional se relaciona negativamente con su OCB-I y 3) que esta disminución del OCB-I es mediada por el ajuste persona-organización (POF) y la preocupación empática. Igualmente se propone y analiza la relación directa entre la aglomeración e invasión de privacidad y el OCB-I. Se obtuvieron datos de 299 encuestados que trabajaban en oficinas en espacio abierto en cuatro empresas tecnológicas en Teherán, Irán. Los resultados mostraron una vinculación positiva y significativa de la percepción de aglomeración e invasión de la privacidad con el conflicto relacional y del conflicto relacional e invasión de la privacidad con el OCB-I. Además, el POF y la preocupación empática actuaron como mediadores significativos en la relación entre conflicto y OCB-I. Los resultados sugieren que los gerentes pueden promover el OCB-I no sólo regulando las condiciones psicosociales del contexto laboral sino también las condiciones físicas.

Palabras clave : Conducta cívica organizativa; Conflicto relacional; Invasión de privacidad; Empatía; Ajuste persona-organización; Percepción de hacinamiento.

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