Resumo

MUNDUATE, Lourdes; MEDINA, Francisco J  e  EUWEMA, Martin C. La mediación: una herramienta de gestión constructiva del conflicto en el lugar de trabajo. Rev. psicol. trab. organ. [online]. 2022, vol.38, n.3, pp.165-173.  Epub 27-Mar-2023. ISSN 2174-0534.  https://dx.doi.org/10.5093/jwop2022a20.

La mediación está adquiriendo relevancia hoy en día como una forma extrajudicial de gestionar los conflictos, evitando procedimientos legales costosos, largos e insatisfactorios. Este estudio trata de sistematizar la investigación más reciente sobre la mediación, mostrando los principales retos, cuestiones y conclusiones. La investigación sugiere la importancia de integrar el contexto organizativo y social en el estudio de la mediación, el uso de objetivos de eficiencia, equidad y voz para evaluar la eficacia de la mediación y tener en cuenta un enfoque contingente en las estrategias de las personas mediadoras. Existe una importante brecha entre el gran desarrollo de la práctica profesional de la mediación y la escasez de estudios sistemáticos sobre este tema. Este artículo ofrece un modelo que tiene en cuenta tanto la investigación como el ejercicio práctico para entender cómo se producen las mediaciones eficaces. Este modelo podría utilizarse para orientar a la academia, el ejercicio profesional y a los gobiernos en la búsqueda de nuevos desarrollos en el diseño de la mediación. Las investigaciones futuras podrían explorar combinaciones específicas de estas dimensiones para analizar sectores, organizaciones o casos de mediación.

Palavras-chave : Mediación; Mediación en el trabajo; Conflicto organizacional; Solución alternativa de conflictos (SAC).

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