Resumo

PEREZ-FUENTES, María del Carmen et al. La violencia y la satisfacción laboral de los profesionales de enfermería: importancia de la red de apoyo en el ámbito sanitario. The European Journal of Psychology Applied to Legal Context [online]. 2021, vol.13, n.1, pp.21-28.  Epub 25-Jan-2021. ISSN 1989-4007.  https://dx.doi.org/10.5093/ejpalc2021a3.

Los trabajadores del sector sanitario son los más expuestos a situaciones de violencia laboral. La gravedad de sus consecuencias hace necesario indagar en sus efectos y los factores asociados. El objetivo del presente trabajo fue analizar la relación entre la violencia hacia el personal de enfermería y la satisfacción laboral, así como establecer el papel mediador del apoyo social en esta relación. La muestra estuvo formada por 1,357 profesionales de enfermería de entre 22 y 58 años, a quienes se les administró el Negative Acts Questionnaire, la Healthcare-Workers Aggressive Behaviour Scale-Users, el Brief Perceived Social Support Questionnaire y la Overall Job Satisfaction. Los resultados mostraron que la violencia y acoso por parte de compañeros, usuarios y acompañantes o familiares ejercía un efecto directo negativo sobre la satisfacción laboral interna y externa, siendo este efecto mediado por el apoyo social percibido. Estos resultados muestran la necesidad de estimular una red de apoyo firme en el sector sanitario para mejorar la satisfacción con el trabajo entre los profesionales de enfermería, amortiguando los efectos adversos de la violencia laboral.

Palavras-chave : Violencia; Satisfacción laboral; Apoyo social; Enfermería.

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