Resumen

SAHGAL, Arti  y  ELFERING, Achim. Relevancia de la disonancia cognitiva, la activación y el implicación en el branding: un resumen. Escritos de Psicología [online]. 2011, vol.4, n.3, pp.15-26. ISSN 1989-3809.

En este trabajo se examina el comportamiento del consumidor desde la perspectiva de la psicología cognitiva. Este artículo se centra en una selección de determinantes psicológicos cognitivos en la conducta del comprador y analiza cómo la disonancia cognitiva, la activación y la implicación tienen especial influencia sobre el comportamiento del consumidor. La bibliografía demuestra que es indispensable adquirir una mayor comprensión de los procesos cognitivos que afectan a las conductas de compra de los consumidores, de tal manera que los gerentes de las marcas puedan crear y transmitir intervenciones que tengan un profundo impacto en el comprador y que logren que su marca ocupe una posición distintiva en la mente del consumidor. Se considera que hasta ahora, no se ha investigado suficientemente el conflicto entre cómo presentar una marca de manera que ésta se vea beneficiada y cómo presentarla de manera veraz.

Palabras clave : Branding; Comportamiento del Consumidor; Procesos Cognitivos; Disonancia Cognitiva.

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