<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?><article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<front>
<journal-meta>
<journal-id>1695-6141</journal-id>
<journal-title><![CDATA[Enfermería Global]]></journal-title>
<abbrev-journal-title><![CDATA[Enferm. glob.]]></abbrev-journal-title>
<issn>1695-6141</issn>
<publisher>
<publisher-name><![CDATA[Universidad de Murcia]]></publisher-name>
</publisher>
</journal-meta>
<article-meta>
<article-id>S1695-61412020000100014</article-id>
<article-id pub-id-type="doi">eglobal.19.1.364491</article-id>
<title-group>
<article-title xml:lang="es"><![CDATA[Tipos de conflictos laborales y su manejo en el ejercicio de la enfermería]]></article-title>
<article-title xml:lang="en"><![CDATA[Labor conflicts types and their management in nursing practice]]></article-title>
</title-group>
<contrib-group>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Abarca Arias]]></surname>
<given-names><![CDATA[Yessika Madelaine]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Espinoza Moreno]]></surname>
<given-names><![CDATA[Tula Margarita]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Llerenan Callata]]></surname>
<given-names><![CDATA[Sara Gaby]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Berrios Manrique]]></surname>
<given-names><![CDATA[Narda Yolanda]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
</contrib-group>
<aff id="Af1">
<institution><![CDATA[,Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa  ]]></institution>
<addr-line><![CDATA[Arequipa ]]></addr-line>
<country>Peru</country>
</aff>
<aff id="Af2">
<institution><![CDATA[,Universidad Nacional Mayor de San Marcos  ]]></institution>
<addr-line><![CDATA[Lima ]]></addr-line>
<country>Peru</country>
</aff>
<pub-date pub-type="pub">
<day>00</day>
<month>00</month>
<year>2020</year>
</pub-date>
<pub-date pub-type="epub">
<day>00</day>
<month>00</month>
<year>2020</year>
</pub-date>
<volume>19</volume>
<numero>57</numero>
<fpage>460</fpage>
<lpage>478</lpage>
<copyright-statement/>
<copyright-year/>
<self-uri xlink:href="http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&amp;pid=S1695-61412020000100014&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_abstract&amp;pid=S1695-61412020000100014&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_pdf&amp;pid=S1695-61412020000100014&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><abstract abstract-type="short" xml:lang="es"><p><![CDATA[RESUMEN  Objetivo Determinar la asociación entre los tipos de conflictos laborales y el manejo de los mismos en el personal de enfermería del Hospital Regional Honorio Delgado de la ciudad de Arequipa del Perú (HRHD).  Método Estudio, observacional, descriptivo transversal, prospectivo, con enfoque cuantitativo y de nivel correlacional. La población de estudio fueron 190 profesionales encuestados en el año 2015. El instrumento fue un formulario de preguntas de forma anónima, con Test de Thomas Kilmann que consta de 30 ítems, cada uno con dos opciones de afirmaciones. Se realizó un análisis descriptivo y de asociación de variables utilizando el programa Infostat 2018, utilizando el estadístico &#967;2 con nivel de significancia p&lt;0,05.  Resultados Los resultados mostraron una mayor cantidad de personal entre 50 y 59 años de edad, con un porcentaje de 34,7%, así como predominancia del personal femenino con 94,7%. El tipo de conflictos más frecuente fue el Comunicación-Personal con un 44,8%, en segundo lugar el conflicto personal con 26,8%, seguido por el conflicto de comunicación con 15,8%. En cuanto al manejo de conflictos, el 48,4% consideró al cooperativo como el más utilizado. No se encontró asociación estadísticamente significativa entre el tipo y el manejo conflictos (&#967;2 = 13,53; p = 0,139).  Conclusiones Para el personal de enfermería no existe relación entre los tipos de conflictos laborales y la forma de manejarlos, sin embargo, la mayoría de los sujetos estudiados considera que los conflictos de Comunicación-Personal son los más comunes y que su manejo es cooperativo.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[ABSTRACT  Objective Determine the association between the labor conflicts types and their management in the nursing staff of Honorio Delgado Regional Hospital in Arequipa city, Peru (HRHD).  Method Observational study, cross-sectional, prospective, with quantitative and correlational level approach. The study population was the nursing professionals of Honorio Delgado Espinoza Regional Hospital in Arequipa city, surveyed in 2015. A questionnaire form was used as anonymous measurement tool. We Applied the Thomas Kilmann Test of 30 items, each of which has two options of statements that describe possible response behaviors. A descriptive and association analysis of variables was performed using the Infostat version 2018 software, using the &#967;2 statistic with significance level p &lt;0.05.  Results The sample was 190 nursing professionals. The results showed a greater number of persons between 50 and 59 years of age, with a percentage of 34.7%, as well as predominance of female staff with 94.7%. The conflicts type most frequent in study population was the Communication-Personnel with 44.8%, leaving in second place the personal conflict with 26.8%, followed by communication conflict with 15.8%. Regarding conflict management, 48.4% considered the cooperative as the most used. No statistically significant association was found between type and conflicts management (&#967;2 = 13.53, p = 0.139).  Conclusions For nursing staff, there is no relationship between labor conflicts types and the way of management them, however, most of subjects studied consider that Communication-Personnel conflicts are most common and that their management is cooperative.]]></p></abstract>
<kwd-group>
<kwd lng="es"><![CDATA[Enfermeras]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[Gestión]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[Cooperación]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[Conflicto]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Nurses]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Management]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Cooperation]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Conflict]]></kwd>
</kwd-group>
</article-meta>
</front><back>
<ref-list>
<ref id="B1">
<nlm-citation citation-type="">
<source><![CDATA[Descriptores en Ciencias de la Salud]]></source>
<year>2018</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B2">
<nlm-citation citation-type="book">
<collab>Organización Internacional del Trabajo</collab>
<source><![CDATA[Sistemas de resolución de Conflictos laborales: Directrices para mejorar el desempeño]]></source>
<year>2013</year>
<publisher-name><![CDATA[OIT]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B3">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[El estudio del conflicto en los equipos de trabajo. Una visión de las contribuciones científicas realizadas en España]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Benítez]]></surname>
<given-names><![CDATA[M]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Medina]]></surname>
<given-names><![CDATA[FJ]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Munduate]]></surname>
<given-names><![CDATA[L]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Papeles del Psicólogo]]></source>
<year>2011</year>
<volume>32</volume>
<page-range>69-81</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B4">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Conflictos Laborales, conciliación y Derechos Humanos]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Muñoz Osorio]]></surname>
<given-names><![CDATA[AI]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Vásquez Fruto]]></surname>
<given-names><![CDATA[R]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Justicia Juris]]></source>
<year>2010</year>
<volume>6</volume>
<page-range>102-11</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B5">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Sufrimiento laboral en el equipo de un centro de salud familiar rural del sur de Chile]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Silva]]></surname>
<given-names><![CDATA[MC]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Rev Chil Salud Pública]]></source>
<year>2017</year>
<volume>21</volume>
<page-range>10-8</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B6">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Rivera]]></surname>
<given-names><![CDATA[NY]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Inteligencia emocional y manejo de conflictos en el Hospital Nacional Dos de Mayo, 2017]]></source>
<year>2017</year>
<publisher-loc><![CDATA[Lima ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Universidad César Vallejo]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B7">
<nlm-citation citation-type="confpro">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Beliera]]></surname>
<given-names><![CDATA[AA]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Longo]]></surname>
<given-names><![CDATA[J]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Sindicalismo y conflicto laboral: Debates para el análisis del Sindicato de Empleados de Comercio y Asociación de Trabajadores del Estado]]></source>
<year>2012</year>
<conf-name><![CDATA[ VII Jornadas de Sociología de la UNLP]]></conf-name>
<conf-date>2012 diciembre 5-7</conf-date>
<conf-loc>La Plata, Argentina </conf-loc>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B8">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Conflictos laborales en el sector salud del Perú]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Aguirre]]></surname>
<given-names><![CDATA[FG]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Gambini]]></surname>
<given-names><![CDATA[JA]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Ramos-Castillo]]></surname>
<given-names><![CDATA[J]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[An Fac Med]]></source>
<year>2015</year>
<volume>76</volume>
<page-range>63-5</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B9">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Cálculo del tamaño de la muestra en investigación en educación médica]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[García-García]]></surname>
<given-names><![CDATA[JA]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Reding-Bernal]]></surname>
<given-names><![CDATA[A]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[López-Alvarenga]]></surname>
<given-names><![CDATA[JC]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Inv Ed Med]]></source>
<year>2013</year>
<volume>2</volume>
<page-range>217-24</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B10">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Morales Vallejo]]></surname>
<given-names><![CDATA[P]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Estadística aplicada a las Ciencias Sociales. Tamaño necesario de la muestra: ¿Cuántos sujetos necesitamos?]]></source>
<year>2012</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B11">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[García]]></surname>
<given-names><![CDATA[C]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Perfil del Instrumento Thomas-Kilmann de Modos de Conflicto e informe interpretativo]]></source>
<year>2014</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B12">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Rojas]]></surname>
<given-names><![CDATA[Rachel S]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Instrumento Sobre las Modalidades de Resolución de Conflictos]]></source>
<year>2007</year>
<publisher-loc><![CDATA[Arica, Chile ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Universidad de Tarapaca]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B13">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Conflicts in Organizations: Causes and Consequences]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Isa]]></surname>
<given-names><![CDATA[AA]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Journal of Educational Policy and Entrepreneurial Research]]></source>
<year>2015</year>
<volume>2</volume>
<page-range>54-9</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B14">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Personality types and conflicts]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Bolden]]></surname>
<given-names><![CDATA[K]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Practice Nursing]]></source>
<year>1996</year>
<volume>7</volume>
<page-range>37-8</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B15">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[A Clinical Psychologist&amp;apos;s Treatment of Labor-Management Conflicts]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Muench]]></surname>
<given-names><![CDATA[GA]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Personnel Psychology]]></source>
<year>2008</year>
<volume>13</volume>
<page-range>165-72</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B16">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Estrategias didácticas para la solución cooperativa de conflictos y toma de decisiones consensuadas: mejorar la convivencia en el aula]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Moliner Garcia]]></surname>
<given-names><![CDATA[O]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Martí Puig]]></surname>
<given-names><![CDATA[M]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Revista Electrónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado]]></source>
<year>2002</year>
<volume>5</volume>
<page-range>1-5</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B17">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Teague]]></surname>
<given-names><![CDATA[P]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Doherty]]></surname>
<given-names><![CDATA[L]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Conflict Management Systems in Subsidiaries of Non-Union Multinational Organisations located in the Republic of Ireland]]></source>
<year>2011</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B18">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Conflict within nursing work environments: concept analysis]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Almost]]></surname>
<given-names><![CDATA[J]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Journal of Advanced Nursing]]></source>
<year>2006</year>
<volume>53</volume>
<page-range>444-53</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B19">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Nurses' work demands and work-family conflicto: A questionnaire survey]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Yildirima]]></surname>
<given-names><![CDATA[D]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Aycan]]></surname>
<given-names><![CDATA[Z]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[International Journal of Nursing Studies]]></source>
<year>2008</year>
<volume>45</volume>
<page-range>1366-78</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B20">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Inteligencia emocional y manejo del estrés en profesionales de Enfermería del Servicio de Urgencias hospitalarias]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Nespereira-Campuzanoa]]></surname>
<given-names><![CDATA[T]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Vázquez-Campo]]></surname>
<given-names><![CDATA[M]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Enfermería Cínica]]></source>
<year>2017</year>
<volume>27</volume>
<page-range>172-8</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B21">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Características de los profesionales de enfermería y la práctica de acciones ecológicamente sustentables en los procesos de medicación]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Furukawa]]></surname>
<given-names><![CDATA[P De Oliveira]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Cunha]]></surname>
<given-names><![CDATA[IC Kowal Olm]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Pedreira]]></surname>
<given-names><![CDATA[MDL Gonçalves]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Marck]]></surname>
<given-names><![CDATA[P Beryl]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Rev Latino-Am Enfermagem]]></source>
<year>2017</year>
<volume>25</volume>
<page-range>e2909</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B22">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Vítolo]]></surname>
<given-names><![CDATA[F]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Problemas de comunicación en el equipo de salud]]></source>
<year>2011</year>
<publisher-name><![CDATA[Biblioteca Virtual Noble]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B23">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Relaciones personales entre la enfermera y el paciente]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Ramírez]]></surname>
<given-names><![CDATA[P]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Müggenburg]]></surname>
<given-names><![CDATA[C]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Enfermería Universitaria]]></source>
<year>2015</year>
<volume>12</volume>
<page-range>134-43</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B24">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Nurse/Physician Conflict Management Mode Choices Implications for Improved Collaborative Practice]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Hendel]]></surname>
<given-names><![CDATA[T]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Fish]]></surname>
<given-names><![CDATA[M]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Berger]]></surname>
<given-names><![CDATA[O]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Nurs Admin Q]]></source>
<year>2007</year>
<volume>31</volume>
<page-range>244-53</page-range></nlm-citation>
</ref>
</ref-list>
</back>
</article>
